Taller
«¿Ya está mi carro?»
Ve el diagnóstico, aprueba la cotización y, meses después, recibe el aviso de su siguiente servicio.
ICDev / Portal de clientes · Hermosillo01 — La relación
Portal de clientes para empresas.QUE TU CLIENTE
QUIERA
VOLVER.
Un lugar suyo dentro de tu negocio: lo que tiene en curso, su historial y sus beneficios.
Sabe cómo va lo suyo sin preguntar, repite sin batallar y te recomienda. Conectado a tu backoffice.
En México, 86.1 % de la población de 6 años o más usa internet (INEGI, ENDUTIH 2025): la mayoría de tus clientes puede consultar su avance en línea.
La primera revisión no tiene costo.
Gracias por volver, Laura.Tu pedido avanzó. Míralo en tu portal.
ICDev / El punto de partida02 — La pregunta
YA TE
COMPRARON.
¿VOLVERÁN?
Haz la prueba con tu negocio:
- 01¿Tu cliente tiene que preguntar cómo va lo suyo?La espera sin noticias desgasta la confianza.
- 02¿Para volver a comprar o agendar tiene que escribirte?Cada paso de más es una razón para dejarlo para después.
- 03¿Sabes quién dejó de venir y quién te recomienda?Si no lo ves, no puedes invitarlo a volver ni agradecerle.
Vender una vez es el principio. El portal cuida lo que sigue.
ICDev / La relación03 — De una compra a un cliente
UN CLIENTE QUE VUELVE
YA TE CONOCE
Y YA CONFÍA EN TI.
El portal acompaña cada momento de esa relación, aunque nadie de tu equipo esté conectado.
- 01 · Confía
Sabe cómo va lo suyo.
No tiene que perseguirte para saber de su pedido o su cita. Lo ve, y le avisas cuando cambia.
- 02 · Vuelve
Repetir le cuesta poco.
Su historial y sus datos ya están ahí: vuelve a pedir o agenda la siguiente cita en un momento.
- 03 · Se siente reconocido
Tu negocio lo recuerda.
Sabe lo que ha comprado, lo que prefiere y los beneficios que ha ganado por seguir contigo.
- 04 · Te recomienda
Invita a alguien más.
Comparte su enlace y los dos ganan algo. Tú sabes quién te trajo a quién.
Y quien lleva tiempo sin venir recibe una invitación para volver, en el momento que tú defines.
ICDev / El portal04 — Qué puede hacer tu cliente
TODO LO SUYO.
EN UN SOLO LUGAR.
Eliges qué puede hacer. Empieza con lo que más le importa a tu cliente.
Ver cómo va lo suyo
El estado de su pedido, cita, trámite o proyecto, con cada avance.
Volver a pedir o agendar
Con su historial a la mano: repite lo de siempre o elige día y hora sin llamar.
Encontrar sus documentos
Cotizaciones, contratos, facturas y entregables, siempre a la mano.
Ver sus beneficios
Puntos, tarjetas de regalo o promociones por ser cliente, y lo que gana por recomendarte.
Pagar en línea
Anticipos y pagos pendientes, con su comprobante.
Recibir avisos y pedir ayuda
Por WhatsApp o correo cuando algo cambia, y una solicitud que llega a tu equipo con todo el contexto.
ICDev / Ejemplos ilustrativos05 — Por giro
CADA GIRO
TIENE SU PREGUNTA.
El mismo portal, adaptado a lo que tu cliente pregunta hoy y a lo que lo hace volver mañana.
Despacho contable
«¿Ya presentaron mi declaración?»
Sube sus documentos del mes, descarga sus acuses y sabe con tiempo lo que vence.
Consultorio
«¿A qué hora es mi cita?»
Agenda o cambia su cita, encuentra sus indicaciones y recibe el recordatorio de su próxima revisión.
Fabricación y obra
«¿Cuándo me entregan?»
Sigue el avance por etapas, con fotos, y guarda su proyecto para el siguiente pedido.
ICDev / Detrás del portal06 — Cómo se conecta
LO QUE TU EQUIPO
ACTUALIZA, TU
CLIENTE LO VE.
Sin capturar dos veces ni contestar lo mismo.
Llega
Desde tu sitio o tu WhatsApp
La solicitud entra y el cliente recibe acceso a su portal.
Avanza
Tu equipo la actualiza
Cambia el estado o sube un documento en el backoffice.
Se ve
Tu cliente lo consulta
El cambio aparece en su portal y le llega el aviso.
Con IA
Cuida la relación
Responde «¿cómo va lo mío?» con sus datos reales y le escribe a quien lleva tiempo sin volver.
ICDev / Cómo trabajamos07 — El método
PRIMERO LO QUE
MÁS LE IMPORTA.
Lo pruebas con algunos clientes antes de abrirlo a todos.
Entender
Qué te preguntan tus clientes, qué los hace volver y en qué momento dejan de hacerlo.
Diseñar
Qué ve cada cliente, cómo entra y qué avisos recibe.
Construir
Lo pruebas con algunos clientes antes de abrirlo a todos.
Acompañar
Medimos cuántos clientes lo usan y cuántos vuelven, y ajustamos. Soporte con alcance definido.
ICDev / Preguntas frecuentes08 — Las dudas
ANTES DE ABRIR
TU PORTAL.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos.
01¿Cómo ayuda un portal a que mis clientes vuelvan?
Quita las razones pequeñas para irse: no saber cómo va lo suyo, tener que pedir sus documentos otra vez o batallar para repetir una compra. Y te da con qué invitarlo a volver: su historial, sus beneficios y avisos en el momento oportuno.
02¿Puedo dar beneficios o premiar recomendaciones?
Sí. Puntos, tarjetas de regalo, promociones por cliente frecuente o un beneficio por invitar a alguien. Definimos contigo las reglas para que sean sencillas de entender y de llevar.
03¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. Se abre en el navegador del celular o la computadora, con un enlace que le llega por WhatsApp o correo, y cada cliente ve solo lo suyo. Si después quieres una app, usa la misma información.
04¿Se conecta con lo que ya uso?
Primero intentamos conectarlo con tus sistemas o tus hojas actuales. Si hace falta un backoffice, lo vemos como una etapa.
05¿Puedo empezar con poco?
Sí. Muchas veces basta con que el cliente vea su estado y sus documentos. Agendar, pagar, los beneficios o la IA se suman después.
06¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que tu cliente deba poder hacer y de con qué se conecte. La primera revisión no tiene costo.
Que tu cliente quiera volver.
Cuéntanos qué te preguntan tus clientes y cada cuánto vuelven. Te decimos por dónde empezar; la primera revisión no tiene costo.
Por WhatsApp o con tus datos y te escribimos. También puedes escribirnos por correo.