Pieza 1
Sitio web.
Las clientas conocen los servicios y reservan.
ICDev / Caso real · Ncitas01 — En producción
Patricia Valencia Lashes & SpaUsa Ncitas todos los días
Caso Ncitas.LAS CLIENTAS
QUE SE VAN,
DE REGRESO.
Sitio, portal de clientas, backoffice e IA en una sola plataforma.
Construimos Ncitas en tres meses y la seguimos operando. Patricia Valencia Lashes & Spa la usa para agendar, recordar citas y recuperar a las clientas que dejan de venir.
ICDev / El reto02 — La pregunta
LA CLIENTA
QUE SE VA
NO AVISA.
En un negocio de citas:
- 01¿Sabes quién lleva semanas sin venir?Sin una lista, nadie lo nota.
- 02¿Le escribes a cada una entre cita y cita?No cabe en el día.
- 03¿Sabes cuánto te deja que regrese?Sin el dato, no se puede mejorar.
Ncitas lleva esa cuenta sola y le escribe antes de que se olvide del negocio.
ICDev / Resultados03 — Lo que deja
LO QUE DEJA LA
RECUPERACIÓN AUTOMÁTICA.
Dos números del panel de Ncitas. Los dos miden clientas que ya conocían el negocio y habían dejado de venir.
36 % regresaron
De las clientas que recibieron la secuencia de recuperación en los últimos 30 días, 36 % ya volvieron a agendar.
8.5 % de los ingresos
De lo registrado en Ncitas de enero a octubre de 2026, 8.5 % vino de clientas que habían dejado de venir y regresaron.
Porcentajes calculados con los datos de Ncitas al 15 de octubre de 2026. No publicamos cifras absolutas del negocio.
ICDev / La plataforma04 — Las piezas
SITIO, PORTAL, BACKOFFICE
E IA, CONECTADOS.
Lo que la clienta hace en el sitio o en su portal llega al backoffice, y la IA trabaja con esa misma información.
Pieza 2
Portal de clientas.
Cada clienta ve sus citas y su estado, las confirma o cancela aquí o desde WhatsApp, compra tarjetas de regalo y gana por invitar a sus amigas.
Pieza 3
Backoffice.
Patricia ve las citas del día siguiente ya confirmadas, sin intervenir, y lleva los ingresos y las campañas de WhatsApp.
Pieza 4
IA.
Revisa cómo rinden las campañas de WhatsApp, sugiere y crea nuevas, y contesta el WhatsApp cuando nadie está trabajando.
Una cita, de principio a fin.
- 01 · Sitio web
La clienta conoce el servicio y reserva su cita desde el sitio.
- 02 · Portal y WhatsApp
Ve su cita y su estado, recibe el aviso por WhatsApp y confirma o cancela ahí o en su portal.
- 03 · Conectado
La reserva llega a la agenda y cada confirmación se ve en el portal y en WhatsApp.
- 04 · Backoffice
Patricia ve las citas del día siguiente ya confirmadas, sin intervenir.
- 05 · IA
Contesta el WhatsApp cuando nadie está trabajando y propone campañas para las clientas que no han vuelto.
ICDev / Lo que construimos05 — Cada día
QUE LA CITA LLEGUE.
QUE LA CLIENTA VUELVA.
Lo que Ncitas hace todos los días sin que alguien lo pida.
Agenda
Las citas del día y de la semana en un mismo lugar, sin libreta ni mensajes sueltos.
Recordatorios
Avisos automáticos antes de cada cita, para que no se olvide.
WhatsApp
Las clientas reciben sus mensajes por el canal que ya usan, sin instalar nada.
Recuperación de clientas
A los 39 días sin visita empieza una secuencia de cuatro pasos para invitarla a volver.
Referidos y postventa
Seguimiento después del servicio, y clientas que invitan a otras con su registro.
Ingresos y gastos
Lo que entra y sale cada día, y cuánto deja la recuperación, sin armarlo a mano.
Primero, que no se olvide la cita.Después, que no se olvide de volver.
ICDev / El proyecto06 — Cómo se hizo
CONSTRUIDO, PUESTO EN USO
Y OPERADO POR NOSOTROS.
Si tus clientes vuelven cada cierto tiempo (consultorios, clínicas, talleres, escuelas), esto aplica a tu giro.
Tres meses
De la primera versión a producción.
En producción
Patricia Valencia Lashes & Spa la usa en su operación diaria.
La seguimos operando
Mantenimiento y ajustes con el negocio en marcha.
Portal de clientes Backoffice a medida Calcula el ROI de automatizar
¿Tus clientes dejan de venir sin avisar?
Revisamos contigo cómo agendas y das seguimiento hoy, y qué parte puede hacer un sistema. Si una herramienta lista te alcanza, te lo decimos; la primera revisión no tiene costo.
Por WhatsApp o con tus datos y te escribimos. También puedes escribirnos por correo.